Políticas de Envíos
En AURELLE trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida, segura y en perfectas condiciones. Realizamos envíos a todo el país mediante operadores logísticos confiables, ofreciendo entrega a domicilio y retiro en sucursal según disponibilidad.
Procesamiento del pedido
Todos los pedidos son procesados de lunes a viernes dentro de un plazo de 24 a 72 horas hábiles posteriores a la confirmación del pago.
Una vez despachado, recibirás un correo o mensaje con el número de seguimiento para monitorear el estado de tu envío en tiempo real.
Durante fechas especiales, lanzamientos, promociones o eventos de alta demanda, los tiempos de procesamiento pueden extenderse levemente.
No realizamos despachos durante fines de semana ni feriados.
Tiempos estimados de entrega
Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación y la empresa de transporte seleccionada.
* Envíos estándar: entre 5 y 10 días hábiles.
* Envíos prioritarios (si se encuentra disponible): entre 1 y 5 días hábiles.
Los plazos son estimativos y pueden verse afectados por factores externos ajenos a AURELLE.
Envíos gratuitos
Ofrecemos envío gratis a todo el país en compras superiores al monto promocional vigente indicado en nuestra tienda online.
Seguimiento del pedido
Una vez despachado el pedido, recibirás un código de seguimiento para consultar el estado de tu compra en tiempo real desde la página oficial del correo asignado.
Información importante
Entregas a domicilio
La empresa logística realizará hasta dos intentos de entrega en el domicilio indicado al momento de la compra.
En caso de no poder concretarse la entrega, el pedido podrá quedar disponible para retiro en la sucursal más cercana durante un período determinado por el correo.
Retiro en sucursal
Para retirar un pedido será obligatorio presentar:
* Documento de identidad (DNI)
* Número de seguimiento o guía
Si el paquete no es retirado dentro del plazo establecido por el correo, el pedido retornará a origen.
Reenvíos
En casos de:
* Dirección incorrecta
* Datos incompletos
* Ausencia reiterada en el domicilio
* Falta de retiro en sucursal
el cliente deberá abonar nuevamente el costo del envío para realizar el reenvío del pedido.
Responsabilidad logística
AURELLE no se responsabiliza por demoras ocasionadas por la empresa de transporte, condiciones climáticas, paros, restricciones regionales u otros factores externos una vez despachado el pedido.
Contacto
Si tienes dudas sobre tu envío o necesitas asistencia con tu pedido, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente mediante nuestros canales oficiales.