Políticas de devolución
En AURELLE queremos que vivas una experiencia premium desde el momento en que realizas tu compra.
Trabajamos para ofrecer productos de alta calidad y una atención transparente, simple y confiable.
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✨ ¿Se pueden realizar devoluciones?
En AURELLE no realizamos devoluciones de dinero por cambio de opinión o descontento con el producto.
Sin embargo, si tu compra no cumplió tus expectativas, podrás contactarnos dentro de los 30 días corridos desde que recibiste tu pedido y te ofreceremos una nota de crédito para utilizar en nuestra tienda online.
La nota de crédito podrá utilizarse en cualquier producto disponible en AURELLE.
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📦 ¿Qué pasa si el producto llega con un problema?
Si tu pedido llegó:
* Dañado
* Con una falla
* O recibiste un producto incorrecto
No te preocupes. En estos casos:
* AURELLE asumirá los costos correspondientes.
* Evaluaremos tu caso y te ofreceremos un reemplazo o una nota de crédito por el valor del producto.
Para gestionar el reclamo necesitaremos:
* Número de pedido
* Nombre completo
* Fotos o videos donde se vea el inconveniente
Nuestro objetivo es resolver cualquier situación de manera rápida y sencilla.
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🖤 Condición del producto
Para poder gestionar un cambio o emitir una nota de crédito:
* El producto debe encontrarse en buenas condiciones.
* No debe presentar daños ocasionados por mal uso.
* Debe conservar su packaging original, en lo posible.
Por motivos de higiene y seguridad, no aceptamos productos completamente utilizados.
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🕒 Plazo para solicitar cambios
Dispones de hasta 30 días corridos desde la recepción del pedido para contactarnos y gestionar cualquier situación relacionada con tu compra.
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✉️ Contacto
Para solicitar asistencia, escríbenos a:
Aurelle.store0@gmail.com
Incluye:
* Nombre completo
* Número de pedido
* Motivo del contacto
* Fotos o videos si corresponde
Nuestro equipo te responderá con los pasos a seguir.
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💬 Nuestro compromiso
En AURELLE creemos en la calidad, la transparencia y la confianza.
Si existe un inconveniente real, vamos a ayudarte a resolverlo.
Y si simplemente deseas realizar un cambio, te acompañaremos con una solución práctica para que encuentres el producto ideal para vos.
Gracias por elegir AURELLE ✨